1. Identidad del proveedor

• Razón social: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]

• RUC: [RUC]

• Domicilio legal / taller: [DIRECCIÓN COMPLETA]

• Atención al cliente: [TELÉFONO / WHATSAPP] — [EMAIL]

• Web: [URL]

• Libro de Reclamaciones: Disponible en local físico y en [URL del Libro de Reclamaciones], conforme a normativa peruana.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos aplican a:

• Venta de partes, repuestos, accesorios y consumibles automotrices (OEM y aftermarket).

• Servicios de diagnóstico, mantenimiento, instalación y reparación en taller/móvil.

• Cotizaciones, órdenes de compra, órdenes de trabajo, entregas y garantías.

3. Definiciones

• Pieza/Repuesto: Bien mueble nuevo destinado a un vehículo.

• Orden de trabajo (OT): Documento físico o digital que detalla servicios y/o piezas autorizadas por el Cliente.

• Presupuesto/Cotización: Estimación no vinculante de precios y tiempos, sujeta a verificación técnica y disponibilidad.

4. Aceptación de Términos

El uso de los servicios o la compra de productos implica aceptación íntegra de los Términos y de las Políticas complementarias (Privacidad, Devoluciones, Garantías, Envíos), que forman parte del presente.

5. Cuenta y datos del Cliente

El Cliente garantiza que la información brindada es veraz, exacta y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

6. Cotizaciones y órdenes

• Las cotizaciones tienen vigencia de [7/15/30] días calendario salvo indicación distinta.

• Toda orden (compra u OT) queda sujeta a confirmación de stock, verificación técnica y pago.

• Las imágenes y compatibilidades publicadas son referenciales; el Cliente debe validar con VIN, placa o modelo/año/motor.

7. Precios, IGV y errores tipográficos

• Los precios están expresados en [PEN/USD] e incluyen/excluyen IGV según se indique.

• Speed Start puede corregir errores de precio/descripción antes del despacho/ejecución. Si el Cliente ya pagó, podrá aceptar el ajuste o solicitar devolución.

8. Medios de pago y facturación

Aceptamos [tarjeta, transferencia, Yape/Plin, POS, etc.]. La emisión de boleta/factura requiere datos correctos al momento del pago. Pagos observados o reversados pueden suspender la orden hasta su regularización.

9. Envíos, entregas y retiro en tienda

• Modalidades: envío a domicilio, agencia de transporte, retiro en tienda.

• Plazos: referenciales y sujetos a disponibilidad, confirmados en la orden.

• Riesgo de pérdida/daño: Se trasfiere al Cliente al momento de la entrega al transportista o retiro en tienda (Incoterm equivalente EXW/FOB local).

• El Cliente debe inspeccionar el paquete al recibirlo y reportar daños dentro de 24 horas con fotos y guía de remisión.

10. Servicios de taller e instalaciones

• La apertura de OT requiere datos del vehículo, autorización del Cliente y, cuando corresponda, anticipo.

• Diagnóstico: Puede tener costo independiente. Si durante la intervención se detectan fallas adicionales, se presupuestará y requerirá nueva autorización.

• Repuestos: El Cliente puede aportar repuestos; en ese caso, no aplica garantía por parte de Speed Start sobre la pieza ni sobre fallas derivadas.

• Pruebas de ruta: El Cliente autoriza traslados razonables para diagnóstico/verificación.

• Custodia y retiro: Notificado el término, el Cliente dispone de [3-5] días para retirar el vehículo. Luego se aplicará cargo diario por almacenaje de [S/ X].

• Derecho de retención: Speed Start podrá retener el vehículo hasta el pago total de los saldos por servicios y/o piezas, conforme a ley.

11. Garantías

• Piezas: Conforme a garantía del fabricante/distribuidor (p.ej., [3/6/12] meses). No cubre desgaste normal, instalación indebida, mal uso o falta de mantenimiento.

• Mano de obra: Garantía limitada por [90] días/[3,000 km], lo que ocurra primero, solo sobre el trabajo realizado por Speed Start.

• La garantía no cubre daños consecuenciales (pérdida de uso, lucro cesante, etc.). La revisión en garantía debe realizarse en nuestra sede.

12. Política de cambios y devoluciones (e-commerce/tienda)

• Plazo para solicitar: [7] días calendario desde la entrega.

• Condición: producto sin uso, en su empaque original, con accesorios y comprobante.

• Exclusiones: Eléctricos/electrónicos, iluminación, sensores, piezas bajo pedido, líquidos, consumibles abiertos, artículos dañados o manipulados.

• Proceso: solicitar RMA a [email]. El Cliente asume flete salvo error atribuible a Speed Start. Cambios sujetos a control de calidad.

• Devoluciones por desistimiento: reembolso a mismo medio de pago, descontando gastos de envío y gestión cuando aplique.

13. Cancelaciones

• Antes del despacho/ejecución: sin costo, salvo piezas especiales o servicios ya iniciados.

• Después del despacho: aplicar política de devoluciones.

• Órdenes personalizadas o bajo pedido: no son cancelables ni reembolsables, salvo incumplimiento de Speed Start.

14. Transferencia de propiedad y riesgo

La propiedad de los bienes se transfiere al pago total. El riesgo se transfiere conforme al punto 9 al entregar al transportista o al retirar.

15. Responsabilidades del Cliente

• Proveer información correcta del vehículo (VIN/placa/modelo/año).

• Autorizar trabajos y repuestos antes de su ejecución.

• Realizar mantenimientos y ajustes recomendados post‑instalación.

• Conservar comprobantes y documentación para efectos de garantía.

16. Propiedad intelectual

Todo contenido, marcas y materiales en nuestros canales pertenecen a Speed Start o a sus licenciantes. Queda prohibido su uso sin autorización.

17. Marcas y compatibilidades de terceros

Marcas de terceros se usan solo con fines descriptivos. La compatibilidad indicada es referencial; el Cliente debe validar con información técnica oficial.

18. Promociones, cupones y programas

• No acumulables salvo que se indique lo contrario.

• Tienen vigencia, stock y condiciones específicas.

• Speed Start puede modificar o cancelar promociones en caso de fraude, error material o fuerza mayor.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de Speed Start frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el bien o servicio específico que origine la reclamación. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales.

20. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Speed Start frente a reclamaciones derivadas de: (i) uso indebido de productos, (ii) aportes de piezas no provistas por la Empresa, (iii) incumplimiento de estos Términos.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N.º 29733 y su reglamento. El Cliente puede ejercer derechos ARCO a través de [email].

22. Comunicaciones electrónicas

El Cliente autoriza el uso de medios electrónicos (correo/SMS/WhatsApp) para comunicaciones sobre órdenes, servicio postventa y encuestas, pudiendo desuscribirse de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

23. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (huelgas, desastres, fallas de proveedor/transportista, etc.).

24. Reclamaciones y solución de controversias

• El Cliente puede presentar reclamos mediante el Libro de Reclamaciones o al correo [email].

• De persistir la controversia, las partes podrán acudir a Indecopi o a los juzgados competentes. En materia de consumo, rigen las normas de protección al consumidor y la competencia territorial que favorece al consumidor.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Sin perjuicio de lo dispuesto para consumo, para relaciones B2B las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad/Provincia].

26. Modificaciones

Speed Start puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación. Las órdenes en curso se regirán por la versión vigente al momento de su confirmación.